Le présence management est essentiel pour toute marque cherchant à maximiser sa visibilité en ligne et à améliorer son image.

Elle consiste à se rendre visible sur internet de façon locale en créant une fiche pour chacun de ses points de ventes.

L’objectif est, qu’un internaute faisant une recherche sur Google, Waze, Facebook, Tomtom, Waze, et tous les services proposant une recherche géographique trouve vos points de vente.

Les recherches sont parfois axées sur une marque en particulier, la vôtre ou celle d’un concurrent, mais bien souvent sur un produit ou service.

La page locale de vos points de vente doit ressortir lors de ces recherches.

Elle constitue la vitrine en ligne du point de vente et l’image de votre marque au niveau local.

Un soin particulier doit y être apporté sur le contenu qu’elle propose.

L’information doit être identique pour chaque point de vente quelque soit l’application ou le site de cartographie utilisé par l’internaute.

Il n’est pas evisageable par exemple que les horaires indiqués du point de vente ne soient pas les mêmes selon que l’internaute consulte la fiche du point de vente sur Google ou sur TomTom.

L’information doit bien évidement être à jour, il n’est pas adminissible qu’un consommateur qui prend la route pour votre point de vente le pensant ouvert, se retrouve devant une porte close car l’information n’était pas à jour.

Une fois les informations essentielles renseignées et cohérentes entre toutes les pages, il faut s’assurer que les points de ventes puisse les mettre à jour.

Ils sont bien souvent plus au courant que la tête de réseau de leurs services et produits proposés ou des horaires exceptionnels par exemple.

Pensez également à vous démarquer de la concurrence et à animer ces pages en proposant de l’actualité, des temps forts commerciaux et un relais de la vie du point de vente en local.

Ces contenus seront indexés par les moteurs de recherche et amélioreront également le référencement naturel de votre marque en local.

Cette page doit être leur espace d’expression proposé par la tête de réseau. Ils doivent donc avoir la main pour modifier leurs informations.

Chaque service de cartographie propose son propre espace d’administration. Mettre à jour la page de chaque point de vente sur une vingtaine de service peut être très fastidieux.

Selon la taille de votre réseau il est bien souvent plus efficace d’avoir un outil permettant de centraliser l’information et proposant un espace d’administration unique pour les points de vente et le réseau. Ces informations sont ensuite multi-diffusée par l’outil sur les services de Cartographie.

Pensez à des solutions d’intelligence locale telle que Peppersoft, construit pour les réseaux et leur point de vente pour les aider à animer leur présence en ligne.