Comment communiquer en local autour d’une ouverture / réouverture ou changement de concept ?

Contrairement à un temps fort national, une ouverture ou réouverture de point de vente, ou un déploiement de nouveau concept, est rarement déployé sur l’ensemble du parc de point de vente dans un même temps. Néanmoins, l’action, sa thématique et les ingrédients marketing et de communication peuvent être très similaires sur tout le territoire, bien que les cibles, la temporalité et les leviers activés puissent être différents.

Il est donc possible de préparer un ensemble d’outils de communication que chaque point de vente pourra activer localement lors d’une ouverture, réouverture ou changement de concept, grâce à un outil de marketing local comme Peppersoft.

Voici les étapes pour réussir cette recette :

Première phase : le teasing

Une semaine avant la réouverture, commencez par une phase de teasing en activant des leviers de notoriété, que ce soit en médias traditionnels ou digitaux. Il faut éveiller l’appétit de vos clients et prospects.

Deuxième phase : le jour de la réouverture

À proximité du jour de la réouverture, activez à la fois des leviers de notoriété et des leviers drive-to-store, tant pour des cibles de conquête qu’en activant des campagnes pour les clients fidèles. Pour cette phase, utilisez une variété d’ingrédients : radio, DOoH, Google Ads, display, campagnes emails et SMS. Une explosion de saveur pour attirer un maximum de clients.

Troisième phase : ajustement et réorientation

En fin de campagne, il est possible de réduire la voilure ou de changer de message, afin de réorienter les cibles et les leviers en fonction du trafic et des résultats générés en point de vente. C’est l’assaisonnement final selon le goût des clients.

En résumé, pour réussir la communication locale autour d’une ouverture, réouverture ou changement de concept, il faut bien préparer chaque phase de votre campagne avec les bons ingrédients et ajuster les saveurs selon les résultats avec un outil adapté !