Intégré à l’équipe commerciale Peppersoft sous la responsabilité de la directrice de de la fidélisation vous assurez avec autonomie les missions suivantes :

• Accompagnement des clients en phase de mise en place des projets
• Gestion des problèmes d’utilisation de la plateforme par le réseau et accompagnement / formation de vos interlocuteurs dans la mise en place de leurs campagnes marketing locales
• Intégration de nouveaux supports de communication sur la plateforme
• Vous gérez le traitement des demandes directes des centraux et de leurs points de vente ainsi que la correspondance siège/réseau/prestataires.
• Gestion des appels/emails entrants du réseau de distribution de nos clients
• Suivi des d’usage / des commandes passées sur le logiciel et reporting statistiques réguliers
• Ateliers techniques et marketing avec les clients pour mise en place des connecteurs avec les CRM, systèmes de caisse et autres briques IT de leur écosystème
• Suivi du déploiement
• Phases et procédures de tests techniques et fonctionnels

Connaissance des méthodologies de développement et des organisations Agile SCRUM appréciées.